Datenschutzerklärung

für den KI-Audioguide (kiva.mobile-etage.de) · Stand: Juli 2026

1. Verantwortliche Stelle

Mobile-Etage GmbH, Natruper Str. 14, 49076 Osnabrück
info@mobile-etage.de · +49 541 600 15 50

2. Was wir verarbeiten — wofür und wie lange

Wenn Sie im Gespräch persönliche Angaben machen, können diese im kurzzeitig gespeicherten Text enthalten sein. Wir behaupten deshalb nicht, dass „keine personenbezogenen Daten" verarbeitet werden — wir speichern sparsam und löschen automatisch.

3. Rechtsgrundlagen

Sprach-Dialog: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), erteilt durch die aktive Mikrofon-Aktivierung bzw. das Absenden einer Chat-Frage. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — Mikrofon deaktivieren, Nutzung beenden oder E-Mail an uns; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.
Protokollierung, Qualitätssicherung, Server-Logs, Feedback: berechtigtes Interesse an einem stabilen, sicheren und korrekten Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Nutzung ist vollständig freiwillig; es besteht keine Pflicht zur Bereitstellung von Daten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

4. Empfänger und US-Transfer

Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO):

• Mistral AI SAS, Paris (EU) — Spracherkennung und Sprachausgabe.
• OpenAI, L.L.C., USA — Antwort-Erzeugung und Umwandlung des Frage-Texts in eine Such-Signatur (Embedding); für Kroatisch, Ukrainisch und Chinesisch auch die Sprachausgabe.
• Deepgram, Inc., USA — Spracherkennung für Kroatisch, Ukrainisch und Chinesisch; die Verarbeitung erfolgt für uns in EU-Rechenzentren (Frankfurt).
• Hetzner Online GmbH, Deutschland — Hosting.

OpenAI verarbeitet in den USA (Drittland im Sinne der DSGVO); diese Übermittlung ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Deepgram verarbeitet für uns in der EU; da Deepgram ein Anbieter mit US-Sitz ist, ist auch diese Verarbeitung zusätzlich durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Eine Kopie der Garantien können Sie bei uns anfordern.

5. Feedback und Problem-Meldungen

Optional und freiwillig (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Bewertungen und Umfrage-Antworten speichern wir ohne Name und Kontaktdaten, verknüpft mit der Sitzungs-Kennung, bis zu 6 Monate — danach Löschung oder Zusammenfassung ohne Sitzungs-Bezug. Bei einer Problem-Meldung wird der Gesprächsverlauf der Sitzung mit technischen Infos angehängt (keine IP-Adresse); er wird bei Erledigung gelöscht, spätestens nach 90 Tagen.

6. Cookies und Browser-Speicher

Wir verwenden keine Cookies und kein Tracking. In Ihrem eigenen Browser speichert der Guide die Sitzungs-Kennung und den sichtbaren Gesprächsverlauf (gelöscht beim Schließen des Tabs) sowie einen Umfrage-Merker (ca. eine Stunde). Diese Einträge sind für die gewählte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

7. Künstliche Intelligenz

Der Audioguide ist eine als solche gekennzeichnete Künstliche Intelligenz (EU AI Act, Art. 50). Antworten werden automatisiert erzeugt und können fehlerhaft sein; die Stimme ist synthetisch erzeugt.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Löschung, Berichtigung und Einschränkung (Art. 15–18 DSGVO) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3). Da Gespräche nur einer zufälligen Sitzungs-Kennung zugeordnet sind, benötigen wir zur Zuordnung diese Kennung bzw. den ungefähren Nutzungszeitpunkt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Gegen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Anfragen an info@mobile-etage.de. Beschwerden richten Sie an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde, z. B. die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.

Diese Erklärung gilt für den KI-Audioguide. Für die Websites der Ausstellung und der Mobile-Etage GmbH gelten deren eigene Datenschutzerklärungen. Impressum